Кристина Филимонова
На этой неделе пензенцы столкнулись с серьезными проблемами при вызове врачей. В социальных сетях стали появляться десятки историй о том, как жители звонили в «Скорую» и долгое время не могли дождаться помощи.
Заявка по телефону, по словам горожан, проходит через «дежурную».
«У мамы знакомого около недели держалась температура 38, – говорит горожанка Наталья. – Вызывали врача в пятницу, она не пришла. Явилась только в воскресенье, в выходной день, когда ее никто не ждал. Осмотрела больную, при этом никакие анализы не взяла, а только проверила на кислород, выписала лекарства и уехала. Улучшений никаких не было. Вызвали снова врача. Она опять не пришла, а консультировала уже по поводу того, что делать, по телефону. После вызвали «Скорую», время было 19:40, а приехали они в 12 часов ночи!».
Другие рассказывают, что «Скорая» в день вызова не приезжала вовсе, а на следующий день приходилось вызывать снова, потому что, по информации дежурной службы, вызовы через чутки аннулируются.
Также параллельно люди жалуются, что перестали брать анализ на Covid-19, назначать лечение. И они не понимают, что делать.
«В стационарах, которые принимают ковидных больных, огромная нагрузка, и «Скорые» могут стоять, – рассказывает медбрат Павел Кузнецов. – Не хватает сотрудников на приеме. Уходит дополнительное время на одевание защитных костюмов. Сейчас любое ОРВИ подразумевает защитный костюм. По сути бригад не хватало и до пандемии, и сейчас. Чтобы человек быстро получил оказание медицнской помощи – бригада должна ждать адрес, а не пациент бригаду. Мы всегда говорили, что бригад должно быть больше!».
«Ждем часами»: пензенцы не понимают, как вызывать врачей
Ежедневно появляются десятки жалоб на работу медиков
Павел Кузнецов
«Бригады всегда на
выездах, не бывает такого,
что не работают. То, что
«Скорая» совсем
не приезжает –
это неправда. Но напряженность
есть, согласен. Наше руководство старается решать все возникающие проблемы».
Горожанка Наталья
«Когда звонили, попали не
в «Скорую» помощь, а в «дежурку».
Когда приехала бригада, мы
стали возмущаться, почему
так долго. На что медики
ответили, что информация
о вызове поступила им только в 23:30».
Жители сталкиваются
с трудностями при
появлении симптомов заболевания • Фото из архива «Pro Город»
Три случая, в которых врачи
назначают обследование на COVID-19
При наличии факторов, свидетельствующих о случае, подозрительном на новую коронавирусную инфекцию, вызванную SARS-CoV-2, пациентам вне зависимости от вида оказания медицинской помощи проводится комплекс клинического обследования для определения степени тяжести состояния, включающий сбор анамнеза, физикальное обследование, исследование диагностического материала с применением методов амплификации нуклеиновых кислот, пульсоксиметрию.
- Прибытие из эпидемиологически неблагополучных по COVID-19 стран и регионов за 14 дней до появления симптомов.
- Наличие тесных контактов за последние 14 дней с лицами, находящимися под наблюдением по COVID-19, которые в последующем заболели.
- Наличие тесных контактов за последние 14 дней с лицами, у которых лабораторно подтвержден диагноз COVID-19.
Врач №1
«Вызовов стало больше. Теперь мы еще стали ездить и в Никольск, обслуживаем Елюзань, Кузнецк и район. Раньше такое случалось редко. В Кузнецке много адресов, бригады не успевают, а Никольск – в связи с госпитализацией больных, им дают так называемые «перехваты». И вот едем мы. Порой даже у нас в Сосновоборске наших бригад не остается, потом ждут нас по несколько часов больные из поселка и района».
Врач №2
«Сотрудников не хватает. К обеду задержки сначала по 40 минут, а потом доходят от 2-х часов и больше. Обеды, бывает, совмещаются с ужинами. Костюмы меняются с криками и боем. Многих заставляют работать по одному. Обстановка невыносимая. Вот почему адреса, где повод «плохо с сердцем», обслуживаются через 2–3 , а то и позже. Зато с температурами самая большая задержка один час и едем сначала их обслуживаем, а потом сердечников».
Врач №3
«Вызовов стало больше гораздо. В последние 2 недели безумно много людей стали вызывать с температурой 37.3 , которые болеют 2 дня всего. Задержек стало больше. Вот пример: бессмысленно принимать такие адреса, с температурой 37.3 второй или первый день болезни. Пациенты ждут от нас мазки , КТ и больничный. Многие напрямую говорят, что вызвали «Скорую», так как участковый не идет третий день».
Врач №4
«У нас 7 бригад, максимум 2 бригады в смену укомплектованы. Работаем по одному, не жалуемся. Всегда так работали. Сейчас работаем без заезда круглые сутки, ночью иногда удается поспать 1–1,5 часа. Вызовы висят, задержки по 2–3 часа».